Du er her: InformationFAQ

FAQ

Vi modtager en del spørgsmål som går igen. Vi har derfor samlet de mest stillede spørgsmål på denne side, for at gøre det lettere for dig.

Hvis ikke dit spørgsmål blev besvaret her - så er du naturligvis altid, velkommen til at kontakte os.

Indbygget elpejs

Hvor kan i kontaktes?

I vores åbningstider kan du altid kontakte os via live-chat, mail eller telefon. Er det derimod udenfor vores åbningstider, så kan vi kontaktes på mail eller via en offline besked på vores chat. Her vil vi så vidt muligt forsøge at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer.

Se vores åbningstider her.

Hvor kan jeg se jeres pejse?

Vi har et showroom på Hadsundvej 72, 9000 Aalborg. Her er så mange af vores pejse udstillet som muligt. Hvis der er en bestemt pejs, du ønsker at se, er det altid en god ide at kontakte os inden besøget, for at sikre dig du ikke kører forgæves.

Tilbyder i prisgaranti?

Ja, vi tilbyder prisgaranti på alle vores pejse. Så finder du en pejs billigere et andet sted, så matcher vi som minimum prisen. Ønsker du at benytte dig af prisgaranti bedes du kontakte kundeservice på chat eller mail, hvor du kan sende et link til hvor du har fundet pejsen billigere.

For at prisgarantien gælder, kræver det at pejsen er på lager og klar til levering ved den forhandler du har fundet pejsen ved. Og derudover må pejsen heller ikke være en del af et ophørsudsalg.


Fragt og levering

Hvor lang leveringstid er der?

Hvis varen er på lager vil leveringstiden tage 1-2 hverdage. Bestillingsvarer og speciallavede produkter vil derimod have en varierende leveringstid på omkring 2-6 uger.

Hvem sendes min ordre med?

Alle vores ordre sendes med eksterne fragtfirmaer som GLS, Danske Fragtmænd mv. til en fast pris på 60 kr. pr. ordre. Når du bestiller en vare har du mulighed for, at vælge den leveringsmetode du ønsker. Mindre order sendes med pakkepost, hvorimod større ordre sendes på paller.

Kan jeg selv afhente min ordre?

Ja, du kan sagtens selv hente din ordre på vores adresse Hadsundvej 72, 9000 Aalborg. I dette tilfælde vil du modtage en mail når din ordre er klar til afhentning. Vi anbefaler dog kun denne løsning til mindre pejse, da store pejse kan være besværlige at skulle transportere hjem.


Priser

Hvordan foregår betalingen?

Betaling kan foretages med Visa/Dankort, MobilePay, Mastercard, American Express, Paypal.

Betaling kan foretages ved Bank overførsel til BANKNAVN, Reg. Nr. 9314, konto nr. 4580007339

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Produkt priser

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Forbehold tages for

Trykfejl, prisændringer, udgåede varer og leverancesvigt fra tredjepart.


Efter bestilling

Hvordan kan jeg annulere min ordre?

Har du fortrudt din bestilling? Så skynd dig at kontakte kundeservice på enten mail, telefon eller chat. Vi sender som regel vores pakker afsted samme dag, som vi modtager ordren. Ønkser du derfor, at annullere din ordre, bør du tage kontakt hurtigst muligt.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du udfylde vores returformular, så vi kan tilbyde hurtigst mulig service.

Find returformularen her.

Transportskade - hvad skal jeg gøre?

Vi forsøger altid at pakke vores ordre forsvarligt, så de er sikret under hele transporten. Men, det er desværre ikke altid nok. Har du modtaget en ordre som har taget skade under transporten, er det vigtigt, at du hurtigst muligt kontakter kundeservice, hvor du vil blive bedt om at sende billeder af pakken og de skader der måtte være. Herefter vil vi i samarbejde med dig, finde ud af om der skal sendes nødvendige reservedele, der kan udbedre skaderne eller om et nyt erstatningsprodukt skal sendes.


B2B-kunde

Jeg er forhandler og ønsker et B2B samarbejde

Er du forhandler og ønsker at samarbejde med os - så kan du ansøge om at blive B2B kunde. Bliver du godkendt, vil du opnå eksklusive rabatter på en lang række af vores produkter.

Ansøg om B2B-login her.

Jeg er producent og ønsker et samarbejde

Vi er altid på udkig efter nye og interessante produkter til vores sortiement. Så mener du, at dit produkt mangler i vores sortiment - så kan du kontakte os på følgenden mail: info@el-pejs.dk

Betaling

Betaling kan foretages med Visa/Dankort, MobilePay, Mastercard, American Express, Paypal.
Betaling kan foretages ved Bank overførsel til BANKNAVN, Reg. Nr. 9314, konto nr. 4580007339 Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Brev- og pakkeforsendelse

De bestilte varer sendes med GLS/Danske Fragtmænd.
Fragt fast pris kr. 60,00 pr. ordre
Vi leverer til Danmark

Levering

Leveringstid normalt 1-2 hverdage

Priser

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Forbehold tages for

Trykfejl, prisændringer, udgåede varer og leverancesvigt fra tredjepart.